不用品回収トラブル
私有地の不法投棄への対策を徹底解説！撤去責任の所在や防止方法・罰則とは
2025年10月27日
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最終更新日：
引っ越しや大掃除、遺品整理などで大量の不用品が出たとき、不用品回収業者への依頼を検討する方は多いでしょう。しかし、インターネットで検索すると「不用品回収業者は危険」「ぼったくり被害に遭った」といった情報を目にして、本当に依頼しても大丈夫なのか不安になった方もいるのではないでしょうか。
実際に、一部の悪質な業者によるトラブルが報告されているのは事実です。高額請求やキャンセル料の請求など、消費者が被害に遭うケースが後を絶ちません。ただし、すべての不用品回収業者が危険というわけではなく、適切な許可を取得して誠実に営業している優良業者も数多く存在しています。
本記事では、不用品回収業者の危険性と実際のトラブル事例、被害に遭わないための具体的なポイントをご紹介します。
この記事でわかること
危険な不用品回収業者の特徴- 危険な不用品回収業者を避けるコツ
- 不用品回収業者とのトラブル事例
安心して依頼できる業者の見極め方を知ることで、不用品回収をスムーズかつ安全に進めましょう。
不用品回収業者は本当に危険なのか？
結論として、不用品回収業者すべてが危険というわけではありません。しかし、一部の悪質な業者による高額請求やぼったくり被害が報告されていることは事実です。
国民生活センターの報告によると、不用品回収サービスに関する相談件数は増加傾向にあります。2022年11月に公表されたデータでは、不用品回収サービスをめぐるトラブル相談は2021年で年間2,200件を超えています。
国民生活センターが公表したトラブル例は、以下のとおりです。
- 見積もり時には提示されなかった高額な料金を作業後に請求された
- 無料回収と謳いながら後から費用を請求された
こうした被害は、適切な許可を持たない違法業者や、利益優先の悪質業者によって引き起こされています。ただし、必要な許可を取得し、明確な料金体系で誠実に営業している優良業者も数多く存在します。
重要なのは、危険な業者の特徴を知り、信頼できる業者を見極める目を持つことです。不用品回収を利用する際は正しい知識を身に付けて、トラブルのないサービス利用を目指しましょう。
不用品回収業者のぼったくり被害についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事もご参照ください。
こんな不用品回収業者には要注意！危険な業者の特徴
不用品回収業者のなかには、消費者の知識不足につけ込んで不当な利益を得ようとする悪質な業者が存在します。
- 街中を巡回している無許可の回収業者
- 見積もりを出さずに作業を始める業者
- 会社情報や所在地が不明確な業者
- 極端に安い料金を提示する業者
- 無料回収を謳う業者
- 契約を急がせる・強引に勧誘する業者
ここでは、依頼を避けるべき危険な不用品回収業者の特徴を6つご紹介します。
街中を巡回している無許可の回収業者
「不用品を無料で回収します」とアナウンスしながら、軽トラックで住宅街を巡回している業者には注意が必要です。このような巡回型の回収業者の多くは、家庭から出る不用品を回収するために必要な一般廃棄物収集運搬業の許可を持っていないため、利用は避けましょう。
無許可で営業している業者は法律を遵守する意識が低く、トラブルが発生した際に適切な対応を期待できません。荷物を積み込んだ後に高額な料金を請求されたり、不法投棄されたりするリスクがあります。また、回収した不用品が適切に処理されず、環境問題を引き起こす可能性もあるでしょう。
街中を巡回している業者に安易に声をかけるのは避け、事前にインターネットなどで調べて、必要な許可を持った業者に依頼してください。
見積もりを出さずに作業を始める業者
電話やメールで問い合わせた際に、具体的な見積もりを出さずに「現場を見てから」「作業しながら決めましょう」などと言って、すぐに作業を始めようとする業者は危険です。
見積もりは、料金の内訳や作業内容を事前に確認するうえで欠かせません。見積もりなしで作業を進めてしまうと、作業後に予想外の高額請求をされても、「事前に金額を確認していなかった」などの理由で支払いを余儀なくされるおそれがあります。
誠実な業者であれば、訪問して不用品の量や種類を確認したうえで、明確な見積もり金額を提示してくれます。見積もりを嫌がる業者や、口頭でしか料金を伝えない業者との契約は避けるべきです。
会社情報や所在地が不明確な業者
ホームページに会社名・代表者名・所在地・連絡先などの基本情報が記載されていない業者や、記載されていても実在しない住所だったり、バーチャルオフィスだったりする業者には注意が必要です。
会社情報を明示しない業者は、トラブルが発生した際に連絡が取れなくなるリスクがあります。営業実態のない業者である可能性も高く、万が一被害に遭っても責任を追及できません。
信頼できる業者かどうかを判断するには、ホームページで会社情報をしっかり確認することが大切です。所在地が記載されている場合は、地図アプリなどで実在する住所かどうかも確認しておきましょう。
極端に安い料金を提示する業者
他社と比較して極端に安い料金を提示する業者には注意が必要です。相場よりも大幅に安い料金設定は、あとから追加料金を請求するための罠であるおそれがあります。
悪質業者の手口として、最初は安い基本料金だけを提示しておき、作業開始後に「階段作業費」「車両費」「処分費」など、さまざまな名目で追加料金を請求するケースがあります。そして結果的に、相場以上の高額な料金を支払わされる場合もあるでしょう。
適正な価格で誠実に営業している業者であれば、極端に安い料金を提示することはありません。安さだけで業者を選ぶのではなく、料金の内訳が明確で、追加費用の有無についてもしっかり説明してくれる業者を選んでください。
無料回収を謳う業者
「無料で回収します」「費用は一切かかりません」と謳う業者にも注意が必要です。不用品の回収や処分には、人件費や運搬費、処分費用などのコストが必ず発生します。完全無料で回収できるケースは極めて限られています。
無料を謳う業者の中には、荷物を積み込んだ後に「処分費用がかかる」「運搬に特別な作業が必要」などの理由で高額な料金を請求してくるケースがあります。すでに荷物を積み込まれた状態では、消費者は支払いを拒否しづらい立場に追い込まれてしまいます。
まれに、リサイクル可能な貴金属や家電製品など、再販価値のあるものだけを無料で引き取る業者も存在しますが、その場合は事前に対象品目が明確に示されています。漠然と「無料回収」を掲げる業者への依頼は、慎重になるべきです。
契約を急がせる・強引に勧誘する業者
「今日中に決めてくれたら特別価格にします」「今すぐ契約しないとこの料金では受けられません」などと、契約を急がせる業者には注意しましょう。消費者に考える時間を与えず、冷静な判断を妨げることは悪質業者の典型的な手口です。
強引な勧誘によって契約を迫る業者は、消費者が他社と比較検討したり、家族に相談したりする機会を奪おうとしています。焦って契約してしまうと、後から不利な条件に気づいても、取り返しがつかなくなるおそれもあります。
優良業者であれば、顧客が納得して契約できるよう、十分な説明と検討時間を提供してくれます。契約を急がせる業者には安易に応じず、複数の業者を比較検討する時間を確保しましょう。
不用品回収業者とのトラブル事例
実際に発生したトラブル事例を知ることで、悪質業者の手口を理解して同様の被害を未然に防ぎましょう。
- 事前説明とは異なる高額な料金を請求された
- 説明とは異なるトラックで回収され高額請求された
ここでは、消費者センターなどに報告された、不用品回収における代表的なトラブル事例を2つご紹介します。
事前説明とは異なる高額な料金を請求された
中部経済産業局では、電話で問い合わせた際に「激安」と案内された消費者による相談事例が公開されています。見積もりを依頼したところ、無断で詰め込み作業まで進められて、作業終了後に10万円を請求されたと報告されています。
業者は、当初の説明では基本料金のみを伝え、運搬費や処分費などの詳細については説明していませんでした。このようなトラブルでは、事前の説明と実際の請求額に大きな乖離があることが特徴です。
すでに不用品を積み込まれた状態では、支払いを拒否すると荷物を下ろしてもらえない、あるいは別途料金を請求されるという不安から、泣く泣く支払いに応じてしまうケースが少なくありません。こうした被害を防ぐには、作業前に必ず書面で詳細な見積もりを受け取り、追加料金の有無について明確に確認しておくことが重要です。
なお、同事例ではクーリング・オフ手続きが推奨されています。クーリング・オフをすれば、書面受け取りより8日以内であれば支払った料金が返金されます。
万が一の不用品回収トラブルの際は、クーリング・オフなどの返金手続き手段も視野に入れましょう。
説明とは異なるトラックで回収され高額請求された
国民生活センターからは、説明とは異なる高額料金を請求された事例が公開されています。Webで見つけた不用品回収業者に見積もりを依頼したところ、事前の説明では「パック料金で2万円程度」と伝えられていました。
しかし、実際には事前の説明とは異なる大型トラックで来訪し、不用品を乗せてから10万円の費用を請求されたと報告されています。相談者は抗議したものの「納得できないなら不用品をすべて下ろす」と言われて、やむを得ず支払ったとのケースです。
国民生活センターでは、悪質な不用品回収業者の手口として「断りづらい状況を作って高額料金の支払いを迫る」ことを挙げています。合わせて、自治体で許可を得た一般廃棄物処理業者に依頼すること、説明や見積もりとは異なる料金を提示された際ははっきりと断ることも提示されています。
不用品回収における危険なトラブルを避けるため、業者選びはもちろん不当な要求には毅然と対応することが大切です。
参考：国民生活センター｜不用品回収サービスのトラブル – 事例2
不用品回収業者のぼったくり被害に遭わないための5つのポイント
悪質な不用品回収業者による被害を防ぐには、依頼する前に業者をしっかりと見極めることが重要です。
- 必要な許可を持っているか確認する
- 複数の業者から相見積もりを取る
- 料金体系が明確か事前にチェックする
- 口コミや評判を確認する
- 契約書や見積書を必ず受け取る
ここでは、安全に不用品回収を依頼するために押さえておきたい5つのポイントをご紹介します。
①必要な許可を持っているか確認する
不用品回収業者を選ぶ際に最も重要なのが、必要な許可を取得しているかどうかです。家庭から出る不用品を回収するには、自治体から交付される一般廃棄物収集運搬業の許可を取得する必要があります。
この許可を持たずに営業している業者は違法業者であり、適切な処分が行われないおそれがあります。また、トラブルが発生した際に行政による指導や処分の対象となりにくく、被害の救済が困難になる場合もあるでしょう。
許可の有無は、業者のWebサイトや見積もり時に確認できます。信頼できる業者であれば、許可番号を明示しており、問い合わせにも快く応じてくれるはずです。
合わせて、業者のWebサイトでは架空の許可番号も記載できるため、お住まいの自治体Webサイトで許可事業者一覧を確認することがおすすめです。
②複数の業者から相見積もりを取る
不用品回収の料金は業者によって異なるため、複数の業者から見積もりを取って比較検討することが大切です。相見積もりを取れば、処分したい内容に応じた適正な価格帯を把握でき、極端に高い業者や安すぎる業者を見分けやすくなります。
1社だけの見積もりでは、その金額が妥当かどうか判断することが困難なため、少なくとも3社程度から見積もりを取りましょう。料金だけでなく、サービス内容や対応の丁寧さなども総合的に比較することが大切です。
また、相見積もりを取る過程で、各業者の対応の質を確認することもできます。問い合わせへの返答が遅い、質問にしっかり答えてくれないといった業者は、作業時にもトラブルが発生しやすいおそれがあります。
③料金体系が明確か事前にチェックする
見積もりを受け取る際は、料金の内訳が明確に記載されているかを確認しましょう。以下の料金が確認されているか否かは、必ず確認しておきたいポイントです。
- 基本料金
- 運搬費・車両費
- 処分費
- 出張費
- 階段作業費
- スタッフ追加費
また、追加料金が発生する条件についても事前に確認しておくことが重要です。どのような場合に追加費用がかかるのか、その金額はいくらなのかを明確にしておけば、作業後の予期せぬ請求を防げます。
曖昧な説明しかしない業者や、口頭でしか料金を伝えない業者は避けて、書面で詳細な見積もりを提示してくれる業者を選びましょう。不明な点があれば、遠慮せずに質問して、納得できるまで説明を求めることが大切です。
④口コミや評判を確認する
業者の信頼性を判断する材料として、インターネット上の口コミや評判も参考になります。実際にサービスを利用した人の声を確認することで、業者の対応やサービスの質をある程度把握できます。
ただし、口コミには個人の主観が含まれるため、極端に良い評価や悪い評価だけに注目するのではなく、複数の口コミを総合的に判断することが大切です。特に、具体的な体験内容が記載されている口コミに注目して、依頼する業者を検討しましょう。
なお、業者のホームページに掲載されているお客様の声だけでなく、第三者が運営する口コミサイトや比較サイトの情報を確認することがおすすめです。
⑤契約書や見積書を必ず受け取る
契約を結ぶ際は、契約書や見積書などの書面を必ず受け取り、内容をしっかり確認してから署名・捺印しましょう。口約束だけで作業を進めてしまうと、後からトラブルが発生した際に証拠がなく、泣き寝入りせざるを得なくなる恐れがあります。
契約書や見積書には、以下の項目が明確に記載されているか確認しましょう。
- 作業内容
- 料金の内訳
- 支払い方法
- キャンセル料の有無
- 作業日時
以上の項目を1つひとつ確認し、不明な点や納得できない点があれば、契約前に業者に質問して解決しておきましょう。
また、受け取った書類は作業完了後も一定期間保管しておくことをおすすめします。万が一トラブルが発生した場合の証拠となり、消費者センターなどへの相談もスムーズに進められます。
不用品回収業者の選び方についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてご覧ください。
即日回収隊なら安心・安全！選ばれる理由
悪質業者の存在に不安を感じている方には、信頼できる業者選びが重要です。即日回収隊は、一般廃棄物収集運搬許可業者と提携し、明朗会計での不用品回収を徹底しています。
- 必要な許可をすべて取得済みの不用品回収サービス
- 明朗会計で追加料金なしの明確な料金体系
- 豊富な実績と高い顧客満足度
ここでは、即日回収隊が選ばれる3つの理由をご紹介します。
必要な許可をすべて取得済みの不用品回収サービス
即日回収隊は、家庭から出る不用品を回収するために必要な一般廃棄物収集運搬業者と連携し、不用品回収を受け付けています。さらに、物品の買取に必要な古物商許可も取得しており、不用品回収と古物買取の両方に対応できることが特徴です。
法令を遵守した適正な営業を徹底しているため、安心してご依頼いただけます。ホームページで許可情報を公開しており、お問い合わせいただければいつでも詳細をご確認いただけます。
資格を持ったプロフェッショナルが対応しますので、初めての方でも安心してご利用ください。
明朗会計で追加料金なしの明確な料金体系
即日回収隊では、事前にお客様に提示した見積もり金額から追加料金が発生しない明朗会計を徹底しています。基本料金・運搬費・処分費などの内訳を明確に説明し、お客様に納得していただいたうえで作業を開始します。
回収料金に含まれている項目は以下のとおりです。
- 搬出作業費
- 階段料金（2階まで）
- スタッフ追加費
- 車両費
- エアコン取り外し費（1台まで）
- 出張費
- 梱包作業費
- 分別作業費
見積もりはWebや電話からいつでも受け付けています。料金に関するご質問にも丁寧にお答えしますので、不明な点があれば遠慮なくお尋ねください。
豊富な実績と高い顧客満足度
即日回収隊は、これまで数多くのお客様にご利用いただき、豊富な実績と高い顧客満足度を持つ不用品回収サービスです。引っ越しや大掃除、遺品整理など、さまざまなシーンでの不用品回収に対応して参りました。
お客様からは、「対応が丁寧で安心できた」「作業がスピーディーで助かった」といった嬉しいお声を多数いただいています。こうした実績は、即日回収隊が誠実なサービスを提供してきた証です。
また、即日回収隊では、お客様1人ひとりのニーズに合わせた柔軟な対応を心がけています。急な依頼にも可能な限り対応し、お客様の困りごとを迅速に解決いたします。
不用品回収でお悩みの際は、ぜひ即日回収隊にお任せください。
不用品回収業者選びは慎重に、信頼できる業者を選ぼう
不用品回収業者の中には、高額請求やぼったくりを行う悪質な業者が存在することは事実です。しかし、適切な知識を持って慎重に業者を選べば、安心して不用品回収を依頼できます。
業者選びで最も重要なのは、必要な許可を取得しているか、料金体系が明確か、そして誠実な対応をしてくれるかなどの点です。複数の業者から見積もりを取り、口コミや評判も参考にしながら、総合的に判断しましょう。
即日回収隊は、必要な許可を取得して明朗会計と丁寧な対応を徹底している不用品回収サービスです。見積もりは無料で、追加料金も一切発生しません。
不用品回収でお困りの際は、安心してご相談いただける即日回収隊にぜひお任せください。お客様のご要望に誠実にお応えし、スムーズな不用品回収を承らせていただきます。
お気軽にお問い合わせください！
