不用品回収業者の選び方！安心して依頼できる優良業者に見積もりを依頼するコツを解説

引越しや模様替え、遺品整理などで不用品が大量に出たとき、どの業者に依頼したらいいか迷う方が多いのではないでしょうか。そんなときには、重い家具や家電などをまとめて一気に処分できる業者に依頼するのがおすすめです。

しかし、業者選びを間違えると高額請求や不法投棄などのトラブルに巻き込まれるリスクもあるため、不用品回収業者を利用する際は慎重にサービスを選ばなければいけません。本記事では、悪質業者による被害を避けて、安心して依頼するために知っておきたいポイントを解説します。

不用品回収業者の利用を考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。

不用品回収業者は選び方が大切

近年、核家族化や高齢化社会が進んだことにより、実家や親族の自宅を片付けるため、不用品回収業者を利用する方が増えています。特に遺品整理や生前整理、急な引越しなどで大量の不用品処分が必要な場面では、専門業者に依頼すれば掃除や片付けの手間を減らせるでしょう。

不用品回収業者に依頼するメリットとして、以下をご覧ください。

• 大量の不用品をまとめて処分できる
• 運搬や搬出を業者スタッフに任せられる
• 引越しや遺品整理を短時間で済ませられる

不用品回収業者を利用する魅力は、大量の不用品を一度に処分できることです。運搬や搬出もスタッフに任せられるため、重い冷蔵庫や洗濯機、大型のソファなども自分で運び出す必要がありません。

一方で、不用品回収は需要の高まりから、以下のような悪質業者が存在することも実情です。

• 見積もりよりも高額請求される
• 回収してもらった物品が不法投棄される
• スタッフ対応が雑で自宅の壁や床が傷付けられる

最も多いものが、見積もりより高額請求されるケースです。最初は格安料金を提示しておきながら、作業後に運搬費や処分費として追加料金を要求され、結果的に相場の数倍の金額を請求される事例が後を絶ちません。

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安心して依頼できる優良な不用品回収業者の特徴

優良業者を見極めるためにチェックしたいポイントを、8つのポイントから解説します。

• 利用者からの口コミや評判が良い
• 不用品回収に必要な許可を取っている
• 料金が明記されており相場価格の範囲内である
• 詳細な見積金額を電話やメールで出してくれる
• 問い合わせや依頼への対応が迅速である
• 会社の事務所や連絡先が実在する
• 仕事の実績が載せられている
• 損害賠償保険に加入している

安心して見積もり依頼できる不用品回収業者を選ぶため、解説する特徴に当てはまる業者か確認のうえ相談しましょう。

利用者からの口コミや評判が良い

Googleマップや口コミサイトで実際の利用者からの評価を確認すれば、不用品回収業者としての運営実態を把握できます。

• 対応内容などで良い口コミが投稿されている
• Googleマップで星3.5以上など平均評価が高い
• 長期間にわたって口コミが投稿されている

優良業者であれば「スタッフの対応が丁寧」「作業が迅速」などの具体的な評価を確認できます。また、口コミ数が多く星3.5以上を維持している業者など、継続的に質の高いサービスを提供しているか否かも確認しましょう。

また、一部の業者では口コミ評価が著しく悪くなった際にGoogleアカウントを再作成する場合もあります。そのため、長期的に同じアカウントで口コミ投稿を受け付けているかもふまえて、口コミ評価を確認することが大切です。

不用品回収に必要な許可を取っている

産業廃棄物収集運搬許可や古物商許可などの必要な許可を保有している業者は、法的な基準を満たしていると判断できます。
不用品回収や買取に関する許可は、行政が厳正な審査を経て発行するものであり、無許可でサービス提供することは違法行為にあたります。

つまり、許可を取っている業者に依頼することは、信頼して任せられるとともに犯罪行為に加担しないうえでも欠かせません。WEBサイトに許可番号が明記されているなど、許可の有無を必ず確認できる業者であれば、安心して依頼できるでしょう。

料金が明記されており相場価格の範囲内である

不用品回収は料金が明記されており、なおかつ相場の範囲内である業者であれば優良業者だといえます。多くの不用品回収業者が提供しているプランとして、以下をご覧ください。

• 基本料金+品目ごとの回収料金
• トラック積み放題などの定額パックプラン

サービス内容や料金総額の決まり方が明確で、複雑にしていない業者であれば、優良業者だと判断できます。不用品回収の料金相場は以下のとおりです。

小型家電	1点500〜2,000円前後
大型家具・家電	1点3,000〜10,000円前後
重量物	1点5,000〜15,000円前後

相場から極端に高い場合はもちろん、安い料金にも注意が必要です。料金が極端に安い業者は、安い価格設定で依頼を受け付けて、後から高額な追加料金を請求するケースもあります。

軽トラック積み放題であれば1万円から3万円程度が一般的な相場であり、この範囲を大きく外れる業者は慎重に検討しましょう。基本料金やパック料金にどのような作業が含まれているか、必ず確認のうえで依頼するか検討することが大切です。

詳細な見積金額を電話やメールで出してくれる

作業前に総額見積もりを提示してくれる業者であることも、有料業者を判断する基準の1つです。見積もり内容が明確で、基本料金・運搬費・処分費などの内訳が明確に記載されている業者を選びましょう。

優良業者であれば、依頼時に必ず見積もりを取ってもらえます。自分から聞かなくても「見積もりを出しましょうか？」と提案してもらえることが当たり前のため、見積もりを取らずにいきなり契約や作業に入ろうとする業者には注意しましょう。

特に重要なことが、追加費用が後から発生しないかの確認です。階段料金や駐車場代、エアコンの取り外し費用など、追加で発生する可能性のある費用についても事前に説明してくれる業者であれば、安心して依頼できます。

問い合わせや依頼への対応が迅速である

問い合わせメールや電話にすぐ対応してくれることは、顧客サービスを重視している業者である証拠です。電話であれば当日中、メールであれば24時間以内に返信がある業者が理想的です。

また、即日対応が可能な業者は、緊急時にも頼りになるでしょう。特に引越しや急な不用品処分ではスピード対応が業者選びの決め手になることも多く、迅速な対応を依頼できることは不用品回収業者を選ぶうえで大切な評価ポイントです。

会社の事務所や連絡先が実在する

不用品回収業者は住所や電話番号が公式サイトに明記されており、実在する業者であることがわかると安心です。実際の事務所や営業所を構えている業者であれば、トラブル発生時にも責任の所在を明らかにできます。

所在地をWEBサイトなどに公開していない業者の場合、なにかトラブルが発生した際に連絡が取れなくなってしまう恐れがあります。住所や連絡先が書いてあっても、実際はその場所に事業所がなかったり、架空の電話番号だったりするケースもあるため、運営実態は必ず確認しましょう。

仕事の実績が載せられている

過去の回収事例や写真、作業内容を公式サイトで公開しているか否かも、優良業者を見極める指標の1つです。不用品を回収したビフォーアフターの写真や具体的な作業手順を掲載している業者は、自社のサービスに自信を持っている証拠です。

優良業者であれば「対応件数累計〇件以上」「こんなに多く実績があります！」と掲載することが自然です。実績を確認することで安心感が増すだけでなく、自分の依頼内容に近い事例があれば、作業のイメージも掴みやすくなるでしょう。

ただし、WEBサイトに過去の対応実績として写真を公開している場合は、その写真がフリー素材ではないか確認することがおすすめです。写真をGoogle画像検索にかけて、フリー素材サイトやほかの不用品回収業者で同じ画像が掲載されていたら、フリー素材である可能性が高いため注意が必要です。

損害賠償保険に加入している

優良な不用品回収業者であれば、万が一の事故や破損に備えて損害賠償保険に加入している場合が多いです。優良業者は以下の理由から、損害賠償保険に加入しています。

• 作業中に家屋や家具を破損してしまった際に補償を受けるため
• 作業中の事故により怪我が起きた際に補償を受けるため

不用品回収を依頼するにあたって、作業中に壁・床や家具の破損や怪我などの事故リスクは完全には避けられません。保険に入っていることが安全とサービス品質に配慮している証拠でもあるため、損害賠償保険への加入状況も確認しましょう。

保険の内容についても事前に説明してくれる業者であれば、より安心して依頼できます。

選んではいけない悪質業者の特徴と注意点

悪質業者に依頼すると、高額請求やトラブルなどのリスクがあります。

• 無料または極端に安い料金を提示している
• 料金が不明瞭である
• 相場より高い買取額を記載している
• アポなしで突然家に訪問してくる
• 地域を巡回して拡声器で呼びかけている
• 許可証の提示を求めても見せない

不用品回収業者を利用するなら絶対に避けたい、悪徳業者の特徴と確認方法について詳しく解説します。

無料または極端に安い料金を提示している

「無料回収」や「ワンコインで全て引き取ります」といった宣伝文句を使う不用品回収業者は、非常に危険です。不用品回収には運搬費や人件費、処分費などが必ず発生するため、完全無料での回収は現実的ではありません。

これらの業者は回収後に運搬費や処分費として高額請求するケースが多く、最終的に相場を超える料金を請求されることもあります。「無料」と言われて依頼したところ、作業後に10万円以上の請求をされ、支払いを拒否すると不用品を置いて帰られてしまったとの報告もあり、安さだけを重視するとかえってトラブルに巻き込まれるリスクがあることがわかります。

参考：国民生活センター｜不用品回収サービスのトラブル-相談事例

料金が不明瞭である

見積もり金額が明確ではなく、「現場を見てから決める」と言って詳細を教えない業者や、追加費用の説明がない業者は要注意です。優良業者であれば、品目や量をもとに明確な料金表を提示してもらえる場合がほとんどです。

そのため、内訳が不明瞭な見積もりのまま依頼せず、具体的な料金について必ず説明を求めましょう。説明を拒む不用品回収業者は、悪質業者の可能性が高いと判断できます。

相場より高い買取額を記載している

過剰に高額な買取金額を謳う業者にも注意が必要です。「テレビ5万円で買取」「冷蔵庫10万円で引き取り」など、中古市場での買取相場を大幅に上回る買取額を提示する業者は、実際には安値で買い取るか、買取自体を行わないケースがほとんどです。

不用品回収業者に買取も依頼する際は、買取価格の相場も照らし合わせて、過剰な見積もり金額を提示する業者には注意しましょう。査定額を確認する際は、インターネットオークションや中古買取店での相場を調べておくことがおすすめです。

アポなしで突然家に訪問してくる

悪質業者のなかには、訪問営業で即日契約を迫る手法を取る業者もあります。突然インターホンを鳴らして「近くで作業をしているので、ついでに不用品を見せてください」と言って家に上がり込み、その場で契約を迫ってくる手口が多く見られます。

アポなしで訪問する目的は、冷静な判断をさせずに不当な契約を結ばせることです。どんなに好条件を提示してきたとしてもアポなしでの訪問には対応せず、依頼は自分で選んだ業者に依頼しましょう。

地域を巡回して拡声器で呼びかけている

軽トラックで街中を走行しながら「無料で引き取ります」と拡声器で宣伝する業者は、無許可営業の可能性が高く危険です。このような巡回業者の多くは適切な許可を取得しておらず、回収した不用品を不法投棄する事例が多数報告されています。

許可を持つ優良業者は基本的に巡回営業は行わず、公式サイトや広告を通じて依頼を受けていることが一般的です。街中で呼びかける業者は手軽に利用できるように見えて、後々はトラブルになる恐れがあるため、絶対に利用は避けましょう。

許可証の提示を求めても見せない

産業廃棄物収集運搬許可や古物商許可は、不用品回収業者として営業する以上は必ず必要であり、優良業者であれば必ず保有しています。合わせて、取得状況はWEBサイトで公表しているほか、依頼人から求められてすぐに提示してもらえれば、優良業者だといえます。

一方で、不用品回収に関連する許可証の提示を求めても「後で見せる」「事務所にある」と言って見せない業者は、許可を取得していない違法業者である可能性が高いです。不用品回収を依頼する際は、必ず許可証の提示を求めて業者の対応を確認しましょう。

不用品回収業者を選ぶ際のチェックポイント5つ

悪質業者の特徴をふまえたうえで、安心して依頼できる優良業者を見極めるための5つの基準を紹介します。

1. 一般廃棄物収集運搬許可などの資格や許可を取得しているか
2. 見積もりを明確かつ無料で対応してくれるか
3. 料金体系がわかりやすく総額を把握できるか
4. スタッフ対応や作業態度は丁寧であるか
5. SNSでの口コミ・評判が良いか

不用品回収業者に依頼する際は、必ず5つのポイントで業者を確認して、リスクに備えましょう。

①一般廃棄物収集運搬許可などの資格や許可を取得しているか

優良な不用品回収業者は、産業廃棄物収集運搬業の許可や古物商許可を必ず保有しています。これらの許可は行政が厳格な審査を行ったうえで発行するもので、業者の信頼性を示す重要な指標です。

そこで、許可番号を公式サイトに記載しているかどうかを必ず確認し、不明な場合は直接問い合わせて確認してください。許可を取得している業者であれば、不用品回収に必要な準備と知識を備えており、安心して依頼できると判断できるでしょう。

即日回収隊であれば、一般廃棄物許可業者と連携して不用品回収を承っております。見積もり・出張・車両手配に関する追加料金のない積み放題パックプランを展開しており、自分に合ったプランを検討いただけます。

WEBよりご相談・見積もりを受け付けているため、不用品回収を検討している方は、ぜひ即日回収隊へお気軽にご相談ください！

②見積もりを明確かつ無料で対応してくれるか

見積もりを依頼した際の内訳や金額に透明性があるか否かも、重要な判断基準です。優良業者は電話やメールで無料見積もりを受け付けており、実際に不用品回収を依頼するまでは料金がかかりません。

WEB申し込みから現地での見積もりまで無料で任せられる業者であれば、信頼性は高いといえます。作業を任せる前に総額を確認できる業者を選んで、料金トラブルを防ぎましょう。

③料金体系がわかりやすく総額を把握できるか

「軽トラック積み放題◯円」など、料金プランが明確な業者を選ぶことも大切です。基本料金に加えて、階段料金や駐車場代、エアコン取り外し費用など、追加で発生する可能性のある費用も事前に明示している業者に依頼しましょう。

別途料金が不明瞭で「現場で追加費用が発生する場合があります」と曖昧にしている業者は、基本料金を安く見せて追加料金を高額に設定している恐れがあります。軽トラック積み放題で1万5千～3万円、2トントラックで3～8万円を相場として、料金設定を明らかにしているか確認することが大切です。

④スタッフ対応や作業態度は丁寧であるか

電話や問い合わせ時の対応が丁寧な業者であるか否かも、優良業者を探すうえで欠かせません。優良業者のスタッフは、質問に対して丁寧かつ具体的な回答をしてもらえるほか、不安な点があれば親身に相談に乗ってもらえます。

また、実際の作業では挨拶、作業の丁寧さ、養生（壁や床の保護）などに配慮してくれる業者を選びましょう。近隣への挨拶や、建物を傷つけないための保護措置を自主的に行う業者は、プロ意識が高く安心して任せられる体制が整えられているといえます。

⑤SNSでの口コミ・評判が良いか

Google口コミやX（旧Twitter）、Instagramなどで業者の評判を調べることで、実際の利用者からのリアルな評価を確認できます。特にGoogleマップの口コミは業者の情報と口コミが紐付けされており、業者の評価を確認しやすいことが強みです。

悪い口コミばかりの業者には注意が必要であることはもちろん、良い口コミばかりの業者も自作自演の可能性があるため、注意が必要です。良い口コミと悪い口コミの両方を確認して、実際の利用者の声を参考にしましょう。

利用シーン別の不用品回収業者の選び方

不用品回収業者は、利用目的に応じたプランを取り扱っている業者を選ぶことも大切です。

• 引越しで大量の不用品を処分したい場合
• 遺品整理や生前整理を依頼したい場合
• 少量または単品の不用品を処分したい場合

ここでは3つの代表的なシーンをもとに、相性の良い業者の特徴と選び方のコツを詳しく解説します。

引越しで大量の不用品を処分したい場合

引越しでは家具・家電など大型不用品が多く出るため、トラック積み放題プランがある業者が便利です。冷蔵庫や洗濯機などの家電製品、ベッドやソファなどの大型家具をまとめて処分できるプランを提供している業者を選びましょう。

特に重要なことは、搬出や運搬をスタッフに任せられるか否かです。2階からの搬出や狭い通路での運搬は、素人だけでは負担が大きいだけでなく、壁や床を傷つけてしまうリスクもあります。

経験豊富なスタッフが適切に工具類を使って安全に搬出してくれる業者であれば、建物を傷つけるリスクを減らせるでしょう。また、引越し日程が決まっている場合は、即日対応可能で引越し日までに確実に処分できる業者を選ぶことが安心につながります。

遺品整理や生前整理を依頼したい場合

遺品整理では大量の不用品が出るだけでなく、貴重品や思い出の品も出てくる可能性もあります。そのため、遺品整理では仕分け作業に慣れており、価値のある品物を適切に判別してくれる業者を選ぶ必要があります。

古い家具や骨董品、貴金属類などの買取実績がある業者であれば、処分費用を買取代金で相殺できる場合もあるでしょう。また、安心感を重視するなら遺族の気持ちに寄り添った対応や女性スタッフ対応を依頼できる業者も選択肢の1つです。

もちろん遺品整理が目的であれば、遺品整理を専門に受け付けている業者に相談するのも良いでしょう。

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少量または単品の不用品を処分したい場合

少量または単品の不用品回収であれば、単品回収を受け付けている業者を利用することも選択肢の1つです。自治体の粗大ゴミ回収は事前予約が必要で、回収日まで数週間待つ場合もありますが、専門業者なら即日対応も相談できます。

少量の不用品回収に強い業者であれば費用を抑えられる可能性もあるため、手軽に不用品回収を任せられるでしょう。また、不用品の買取に対応していれば、費用を実質安くできることもポイントです。

不用品回収業者へ依頼する流れ

依頼したい不用品回収業者を選んだら、実際に依頼して回収を任せましょう。

1. WEBまたは電話から見積もりを依頼する
2. 運搬作業を任せる
3. 支払いを済ませて処分する

不用品回収業者に依頼する際の流れを、3つの手順で解説します。

①WEBまたは電話から見積もりを依頼する

依頼したい不用品回収業者が決まったら、業者の公式WEBサイトまたは一括見積もりサイトから、見積もりを依頼しましょう。電話での問い合わせもできますが、WEBフォームであれば24時間いつでも見積もりを依頼でき、すぐに相談できます。

なお、依頼する際は複数の業者に無料見積もりを相談して、料金とサービス内容を比較検討することがおすすめです。3社程度から見積もりを取って、どのサービスであれば安心して任せられるか、慎重に検討しましょう。

依頼する際は見積もり費用を請求する業者を避けて、丁寧な無料見積もりを対応してもらえる業者を選んでください。

②運搬作業を任せる

作業当日は搬出から運搬までスタッフが対応するため、依頼者は手間がかかりません。重い家具や家電の運び出しはもちろん、階段での運搬や車両への積み込みまで全て専門スタッフに任せられます。

もちろん搬出や運搬の際は、壁や床を傷付けられてしまうリスクがあるため、搬出時の対応はあらかじめ相談しておくことが大切です。回収してもらう内容や自宅の間取りをもとに、壁や床への養生作業や保険への加入状況を確認のうえ、配慮のある業者に任せましょう。

なお、作業中は立ち会いを求められることが多いため、貴重品の確認や搬出方法は都度相談してください。

③支払いを済ませて処分する

不用品回収の作業が済んだら、作業内容を確認して料金を支払いましょう。多くの不用品回収業者では、現金やクレジットカード・電子マネーなどに対応していますが、支払い方法は必ず確認が必要です。

また、領収書は必ず発行してもらって、処分を任せた品目や金額を必ず確認できるよう保管しておくことも欠かせません。領収書や明細書があれば、万が一トラブルが発覚した際も証拠書類として提出できます。

最終的には、処分完了までスムーズに対応してくれるかが優良業者の条件です。万が一のトラブルにも備えて、安心して不用品回収を完結させられる体制を整えましょう。

安心して依頼できる不用品回収業者を選ぼう

不用品回収業者を選ぶ際は、主に以下のポイントから依頼する業者を選ぶことが求められます。

• 不用品回収に必要な許可を取得している
• 見積もりや料金表を明確に公開している
• スタッフ対応が丁寧である
• SNSでの口コミ評判が良い

産業廃棄物収集運搬許可などの必要な許可を取得し、依頼主に真摯な対応でサービスを提供する業者を選ぶことが、不用品回収において欠かせません。また、利用シーンに応じて最適な業者を選ぶことも、スムーズな不用品回収において大切です。

「即日回収隊」では、スピーディな不用品回収をWEBより24時間対応で受け付けています。不用品回収の利用を検討している方は、ぜひ即日回収隊への無料見積もり相談もご利用ください。

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